Фонд Развития Интернет провел конкурс обзорно-аналитических работ и эссе среди студентов и аспирантов "Интернет в мире и мир в Интернете". Конкурс был посвящен широкому кругу проблем развития инфокоммуникационных технологий, проблемам информационной безопасности, социальным и психологическим аспектам коммуникации в информационном обществе.

Социально-психологический портрет ЖЖ-юзера.
К вопросу о проблемах интерактивного общения

Автор:

Тарновский Константин Юрьевич.
МГУ им. М.В.Ломоносова.
III курс, д/о, кафедра Истории России XX-нач.XXI вв.

Направление:

Социальные и психологические аспекты коммуникации в информационном обществе

Тема:

Социально-психологический портрет ЖЖ-юзера.
К вопросу о проблемах интерактивного общения

            Меня часто спрашивают: «Костя, почему ты не заведешь дайари на livejournal’е?», «Ты не собираешься завести ЖЖ?». Такие вопросы я слышу если не ежедневно, то, по крайней мере, раз в полгода. Все это напоминает мне что-то типа «завести собачку» или «завести тамагочи» (игрушка, японское изобретение, популярное в 1998-99 гг.- авт.). Я всегда в таких случаях отвечаю, что нет, мол, не собираюсь. Но, в сущности, вопрос ЖЖ был интересен давно. И то, что я отвечаю «нет» – тоже имеет некие причины. Какие – попробуем рассмотреть ниже. Возможно, эта работа несет в себе какой-то «журналистский» отпечаток, выводы ее не объективны и отражают точку зрения одного человека или нескольких, хотя может быть – довольно многих.

            История сайта livejournal.com берет свое начало в марте 1999 года, когда американский программист Брэд Фитцпатрик открыл сайт бесплатных дневников Livejournal.com

            Вот что написано в документации, своеобразном обращении к пользователю на livejournal.com: "Живой Журнал (LiveJournal) - это бесплатная служба, которая даёт вам возможность создавать и обустраивать собственный "живой журнал" - ваш интерактивный дневник  в сети.

            Можно писать короткие записи несколько раз в день или длинные пару раз в неделю - как вам больше нравится. Это бесплатно, это забавно, и главное - это очень просто!
То, что, пожалуй будет особенно интересно программистам: Живой Журнал это проект с открытыми исходными кодами, поддерживаемый людьми, которые сами его используют".

            Cпустя почти два года, 1 февраля 2001, в LJ был заведен первый русский дневник. Впоследствии дневники появились у тысяч русскоязычных пользователей [1].

            Итак, с содержанием и наполнением ЖЖ более-менее разобрались. Но сразу же возникает вопрос: а для чего это? Тут-то мы и подходим к сути проблемы, которую в целом можно назвать проблемой интерактивного общения в Интернете. Livejournal – только часть этой проблемы, к которой также относятся бесчисленные аськи (ICQ), «ирки» (IRQ) и другие сервисы, позволяющие человеку быстро, а главное наиболее удобным образом не только выходить на контакт с кем-то, но и получать интересующую его информацию. Один человек так описывал мне достоинства аськи:

            «Ну вот, допустим, надо тебе в три часа ночи домашнее задание узнать. Нет, ну, можно, конечно, sms написать... но это все-таки не очень надежно, человек может не прочитать, может, не дойдет. Позвонить нельзя, может, все спят. А если человек в интернете, ты спокойно у него это спрашиваешь по аське». На этот монолог я, тогда, помнится, ответил, что в таком случае получается только некое деловое общение, а человек становится своеобразным винтиком, у которого можно узнать некоторую информацию. Наиболее распространенный пример – узнать какую-либо ссылку, адрес какого-то сайта, и т.п. «Да я тут с одним человеком на форуме говорил, он мне ссылку дал, я даже не знаю, кто это», «мне тут сейчас кто-то ссылку кинул, я ее пока не посмотрел» - такие реплики нередки среди любителей интерактива.

            Казалось бы, с ЖЖ совсем другое дело. Это собственный – в большой степени личный – сервис, где каждый может писать о том,   что захочет. Есть, конечно, разнообразные коммьюнити (community – сообщество; коммьюнити района Строгино, любителей Русского рока и др.). Этих коммьюнити несметное множество, вплоть до коммьюнити любителей зубной пасты, которые чистят зубы как минимум 5 раз в день**. Но все же в большей степени LJ продолжает оставаться личным общением, иногда даже – более чем личным, когда записи – посты – могут скрываться от глаз посторонних и быть доступными только ползователям ЖЖ или «френдам».

            Френдлента – еще одна типичная черта ЖЖ. Тут-то и начинается то, что мы уже видели, когда рассматривали «аську» - человек превращается в винтика. Теперь это уже не человек, а некий френд, который имеет те же Интересы (в ЖЖ одним из связующих звеньев между пользователями, естественно, являются интересы). Казалось бы, в ЖЖ не может или по крайней мере не должно быть места слишком деловым беседам, в основном это обмен мнениями между пользователями, общие точки соприкосновения, иногда даже встречи ЖЖ-шников в реальном мире. Конечно, все дневники разные. Автор читал их не то чтобы несметное множество, но много. Иногда просто так, от нечего делать, иногда действительно с интересом. Но из всех дневников мне – человеку со стороны – только на 2-3 захотелось вернуться опять. И то, как правило, это были дневники людей лично со мною знакомых.

            Мы еще вернемся к френдленте. Пока же рассмотрим несколько, пожалуй, наиболее распространенных форм ведения дневника в интернете (речь идет не только о LiveJournal.com, но и о других серверах, упомянутый LJ просто является крупнейшим из них). Итак, если убрать коммьюнити и оставить только дневники пользователей, то получится интересная картина. Кто-то (ок.10%) ведет ЖЖ как «путевые заметки» о посещении интересных мест, походах на байдарке, просмотрах спектаклей и т.д. Личных постов в таких ЖЖ мало, а иногда и вообще нет. Сюда же можно отнести дневники, связанные с какой-то профессиональной деятельностью – политикой, журналистикой (которая очень близка к политике) и др. Преобладают, конечно, смешанные дневники – где подобные описания запросто соседствуют с «мы вчера с 012391, 1342, 43761 ходили туда-то и сюда-то, нам очень понравилось, но было мало пива». Вместо цифр в данном случае можно подставить ники (nickname – англ.прозвище) ЖЖ-истов. Этот так называемый лытдыбр* является основной наполняющей третьего типа дневников. Пожалуй, они являются самыми распространенными, ибо даже если принять общее число дневников-лытдыбров за 40 (из 100), то еще 40 подпадают сюда же из дневников «смешанного типа», где нет четкого разграничения между серьезными постами и лытдыбром.

            Это касается не только русскоязычных ЖЖ. По прочтении дневников пользователей из Англии, Америки, Австралии и многих других стран, складывается аналогичное впечатление. Что же служит предпосылками к столь давящей похожести всех – за редким, небольшим исключением – дневников?

            Попытаемся для начала рассмотреть социальный портрет, допустим, русского пользователя. Кстати, то, что все чаще вместо слова «людей» мы говорим «пользователей» - тоже примечательный факт, ибо на примере некоторых образцов интерактивного общения как нельзя лучше можно проследить процесс превращения людей в неких абстрактных «пользователей». Так вот, следует отметить, что первоначально пользователями Интернета в России становились люди не слишком бедные, достаточно образованные и материально обеспеченные. Такое положение вещей обусловлено спецификой развития ру.нета – он появился во времена, когда многие с трудом находили деньги на пропитание и оплату жилищно-коммунальных услуг, и ни о каком приобщении к Интернету не могло быть и речи. В среднем, пользователем Интернета на 1999 был москвич (или житель центральных, крупнейших городов), материально обеспеченный, с достатком от 1000$ в месяц. Постепенно, как и другие услуги (например, сотовая связь), Интернет дешевел, а заработок и уровень благосостояния народа заметно повышался. Однако общая картина еще долго оставалась – а в некоторых аспектах и продолжает оставаться – похожей. В то же время, к Интернету в России приобщались люди в основном молодые, те, кому на момент появления ЖЖ (1999) было ок. 18-20 лет. То есть, люди приблизительно 1980 года рождения. Безусловно, это тоже наложило некий отпечаток на портрет стандартного пользователя ЖЖ. Это люди, выросшие во времена распада «империи» (коей был СССР), отхода от старых ценностей и, увы, отсутствия новых. Позже к ним присоединились более целеустремленные и «продвинутые» пользователи 1984-1988 гг.рождения, которые уже не помнили, или почти не помнили времен СССР и выросли полностью в новом российском обществе, причем в основном формирование их личности происходило в поздние 1990-е годы – то есть, во время постепенного подъема уровня жизни, соседствовавшего с отсутствием политической и экономической стабильности. Следует принять во внимание и этот факт. Мы не можем – да это и вряд ли стоит делать – в который раз начинать большой разговор о тех изменениях, которые произошли с российским обществом на рубеже 1980-1990-х гг. Но подчеркнем основное, для нас важное: в 1990-2000 некоторая часть населения, которая смогла стать подобием того, что называется «средним классом», смогла пользоваться большим количеством материальных – да и духовных – ценностей. Не просто большим, а невиданным по сравнению с временами СССР. Отсутствие цензуры, имевшей место в советское время, породило возможность не только выбирать любое интересное занятие, искать себя, искать наиболее интересную литературу, слушать любую нравящуюся музыку – но и делиться этими открытиями, «просвещать» таким же образом других. Из потока массовой культуры, которая обрушилась на общество в 1990-е, трезвомыслящий человек мог постепенно выделить что-то свое, чаще всего то, что как раз не было массовым. Логическая цепочка, которую мы пытаемся выделить, следующая: появление среднего класса => его высокий культурный уровень, отчасти унаследованный со времен СССР, отчасти приобретенный =>способность приобщаться к массовым, а также не слишком известным (но значительно более интересным, чем массовые) достижениям культуры, литературы, музыки, философии => способность приобщаться к новейшим достижениям техники и, в частности, к Интернет => возможность делиться своими открытиями в области культуры с другими.

            Таким образом, возникает некий социальный портрет пользователя ЖЖ, которому мы сейчас дали теоретическое обоснование. Этот портрет проявляется по прочтении нескольких десятков открытых дневников, и этот портрет, наверно, хотя бы в какой-то мере отражает действительность. Итак, ЖЖ-юзер в России по состоянию, допустим, на 2002 год – это человек, чаще всего студент, чаще всего из достаточно стабильной в материальном смысле семьи, чаще всего достаточно хорошо образованный. Ему интересны Маятник Фуко Умберто Эко и некоторые сочинения Ильина, деньги он тратит в основном на книги и музыку, чаще всего проводит время в клубах, знает основные интересные места Москвы. Часто интересуется эзотерикой. Достаток и прочитанные книги располагают к появлению интереса к вещам-символам, не имеющим в принципе ценности. Это вещи, например, из магазина Путь к Себе**. ЖЖ-юзер часто посещает этот магазин. ЖЖ-юзер окружен упомянутыми вещами. Он часто и много думает о высоких материях, в его дневнике можно найти много цитат из Сартра, Хайдеггера и прочих. Он в курсе книжных новинок. Из музыки он чаще всего предпочитает слушать этническую музыку народов востока, или хотя бы знать ее. Он по-прежнему с уважением относится к русскому року, который преисполнен «скрытого смысла». Он с радостью покупает новый альбом Аквариума, хотя с трудом помнит его старые альбомы. Список можно было бы продолжить. Кстати, в одной из песен Аквариума как раз того периода, о котором идет речь (2003), довольно точно переданы некоторые черты, пусть побочные, сопровождающие характер ЖЖ-юзера:

Диагностика Кармы

Я пришел по объявленью в газете.
"Диагностика Кармы. 5 Дней. Не Спеша.".
Ты была одета в какие-то сети.
Ты сказала "Хей, У тебя есть душа";
Сказала, что в прошлой жизни я был фараоном,
Александром Македонским и еще Львом Толстым,
Что я могу называть тебя Эсмеральдой
И больше не чувствовать себя духовно пустым.

Ты заставила меня вдыхать пранаяму
И целыми сутками петь "Сай Рам";
Я нормальный мужик, могла бы сказать мне прямо,
А не заставлять меня ходить босиком по углям;
Кормила меня кактусом вместо обеда,
Сажала в лотос за каждый пустяк -
Даже твой любимый Дон Хуан Кастанеда
Не учил, что с людьми можно обращаться вот так.

Я метался по дому, я хотел найти выход,
Куда угодно, лишь бы был воздух свежей;
Но Ахура-Мазда запросил за меня выкуп,
А Будда посадил мне в ботинки ежей.
Чтоб я не ушел, ты развинтила мне чакры,
И перепаяла мой ментал на астрал:
Посмотри мне в глаза, Эсмеральда,
Неужели я хоть в чем-то соврал?

Напрасно ты стучишься мне в двери
И говоришь, что твой метод мог бы меня спасти;
Даже в журнале "Путь К Себе" не поверят,
Что мне пришлось там у тебя вынести;
В итоге я все-таки вылез в окошко,
И то я чувствую, что вылез не весь -
В чем дело, Эсмеральда,
Неужели ты до сих пор здесь? [2]

            Итак, человек, заводящий ЖЖ – это человек весьма просвещенный, достаточно хорошо разбирающийся в литературе, имеющий свое мнение и достаточно хорошо знающий себе цену. Но вдруг оказывается, что в каждом посте такого пользователя – постоянные жалобы типа «у меня опять депрессия», «опять весенний депрессняк», «с утра не хотелось никого видеть, депрессняк» и так далее. Более серьезная черта, присущая большинству юзеров – внезапный порыв закрыть свой ЖЖ, его закрытие, после короткого перерыва – такой же порыв восставить дневник. Вплоть до бесконечности. Вслед за каждым из таких порывов («друзья, я ухожу навсегда», «дальнейшие посты будут доступны только френдленте», «дневник закрыт бесповоротно») следует непременное утешение огромного (или не очень, в зависимости от личности ЖЖ-юзера) «френдов». Часто эти размышления, сводящиеся в конечном итоге к тому, что дневник вовсе не стоит закрывать, наполнены большим количеством цитат из книг, интересных доводов, практичных замечаний. Каждый пост о депрессии также провоцирует десятки комментов типа «не грусти», варьирующихся от простых двухсложных комментариев до пространных размышлений о смысле жизни.

            В чем же причина столь частого обращеия к «френдам» в поисках успокоения, столь печального и переменчивого настроения ЖЖ-юзеров?

            Причину, как нам кажется, следует искать в самих истоках, мотивах образования ЖЖ. Человек, заводящий дневник на LiveJournal’e – особенно если это человек упомянутого нами склада – уже и так довольно плотно охвачен миром информационных технологий. Он ищет теперь защиту от одиночества, которое порождает этот информационный мир. Но он не замечает, поначалу, что эту защиту он ищет в том же самом мире. В тех же «мириадах цифр и букв». И таким же образом в каждом случае «депрессии» успокаивают его уже не люди, а «френды», пользователи, некие иллюзорные имена, никнеймы на экране, которых он, возможно, даже никогда не видел. Культурный уровень пользователя не позволяет ему просто так смириться с этим, и он начинает думать о том, что же послужило причиной такого положения дел. Отсюда закрытия дневников, вновь открытия. Открытия – потому что желание создать иллюзию, некий имидж все же сильнее осознания того, что это иллюзия.

            Каждый дневник показывает нам лишь часть проблемы, с которой сталкивается человек, подчинивший свою жизнь Интернету, ушедший из реальности. Собственно, большинство дневников – это способ, как нам кажется, удовлетворить некое тщеславие, показать себя, и, главное, создать какой-то имидж, создать не себя, как человека, а иллюзию, этот никнэйм на экране. Конечно, бывают дневники просто с бессмысленным «лытдыбром», бывают дневники замечательные, которые интересно читать именно потому, что автор никак не зависит от каких-либо «френдов» и для него менее важно показать свою индивидуальность, чем просто высказать мнение.

            Мы довольно много написали о «разлагающем» влиянии ЖЖ на человека и о социальном портрете отечественного (в основном, столичного) ЖЖ-пользователя вообще. Конечно же, следует отметить и положительные стороны. Возможно, нами рассмотрен лишь ничтожный процент дневников, который привел нас к такой оценке. Возможно, иные дневники другие. В целом, конечно же, развитие Интернета и новых технологий вообще всегда является в высшей степени положительной чертой. Именно Интернет позволяет найти что-то так быстро, как это только возможно, купить товары, не выходя из дома, узнать о чем-то, о чем трудно узнать из других источников. Впрочем, тот, кто хочет общаться в Интернет – общаться не на уровне «френдов», а более индивидуально – сможет все же это сделать, например, посредством электронной почты. Но в основном что касается общения, то часто оно здесь тоже «поставлено на поток», и каждый «френд» вряд ли обретет какие-то конкретные черты, так же как и утрата (типичное «вычеркивание из френдов», практикуемое в ЖЖ) какого-либо пользователя является ни чем иным, как утратой винтика, на место которого тут же вкручивается другой. Такой же. Таким образом, все это напоминает лишь некую игру, не имеющую никакого отношения к реальности. Безусловно, некоторые из ЖЖ-юзеров прекрасно общаются в реальности. Кто-то из бывших «френдов» становится настоящим другом для пользователя. Но общая тенденция, описанная нами, печальна. Общение в Интернете – по крайней мере, те формы, которые нам удалось затронуть – содержит в себе лишь какие-то внешние проявления участия в жизни человека. Да и то в жизни не нормальной, а лишь виртуальной. Где возгласы «успокойся», «не грусти» так же характерны и являются такой же неотъемлемой частью сценария, как «первый на» и «автор жжот» на сайтах «падонкоф»**.

            Описанная нами проблема – только один аспект виртуализации и только часть вопроса интерактивного общения. Есть и другие аспекты – пресыщение информацией (человек, скачивающий все что можно, и потом забывающий, что он скачал – ибо скорость Интернета и безлимитные тарифы позволяют), многоуровневые интерактивные игры и др. Однако проблема общения, пожалуй, затрагивает человека наиболее остро, так как эта проблема неизбежно встает перед тем, кто хоть раз вошел в Интернет. Интерактивное общение – не есть зло. Но, как говорил древнегреческий мыслитель Солон, «шутку, как и соль, следует употреблять с умеренностью». То же подходит и к ЖЖ и прочим интерактивным вещам. Интернет – это действительно великое изобретение, которое многие называют важнейшим достижением XX века. Уже сейчас он – мощное оружие в руках пиарщиков и политтехнологов. Сможет ли человечество правильно распорядиться этой силой в веке XXI? Мы не призываем всех ЖЖ-юзеров срочно выйти на улицу, собираться только в реальном мире – мы призываем оглянуться вокруг и посмотреть, насколько реальный мир более насыщен по сравнению с виртуальным. Говоря об интерактивном общении, и не затрагивая таких качественно отличных его аспектов, как электронная почта, чаты, форумы, мы лишь попытались донести некую «альтернативную» мысль по поводу ЖЖ, которая, быть может, близка многим, в том числе кому-то из самих ЖЖ-юзеров.

            Да, переписка по электронной почте может стать большой частью жизни, а человек может стать ближе к другому, находящемуся от него подчас на внушительном расстоянии. Но не странно ли встречаться вечерами в ЖЖ или в «аське», живя в одном городе или даже в одном районе? Есть ли выход из ситуации, когда настоящие друзья подменяются интерактивными «френдами», а сам пользователь постоянно страдает от (то ли настоящей, то ли иллюзорной) депрессии? Нам кажется, есть. Он предлагает пользователю просто посмотреть вокруг и увидеть другой, реальный, мир. Этот выход, кроме того, подтверждает простую истину о том, что реальное общение намного интересней и приятнее виртуального.